Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales que nos proporcione serán tratados por:
- Titular: Escapes y Más
- Correo electrónico: info@escapesymas.com
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recogidos se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y facturación.
- Atención al cliente y resolución de incidencias.
- Envío de notificaciones de disponibilidad de productos (cuando el usuario lo solicite).
- Chat de atención con un asesor y avisos de sus respuestas (cuando el usuario lo active).
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato (compra de productos), su consentimiento explícito (notificaciones de stock y avisos del chat de atención) y el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Conservación de los Datos
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos legalmente establecidos.
5. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o supresión de los mismos.
- Solicitar la limitación u oposición del tratamiento.
- Portar sus datos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a info@escapesymas.com indicando el derecho que desea ejercer.
6. Chat de atención y notificaciones
Cuando hablas con nuestro asistente o con un asesor, guardamos los mensajes y las fotos que envías para poder atenderte y para el seguimiento de tu consulta y de los pedidos que te preparemos.
Si activas los avisos del chat, usaremos las notificaciones de tu navegador o móvil solo para la atención: avisarte de las respuestas de tu asesor, de si sigues conectado y del pedido que te haya preparado. Nunca te enviaremos publicidad por este medio. Puedes desactivarlas cuando quieras desde los ajustes de notificaciones de tu navegador o de tu móvil.
7. Seguridad
Implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.